Australia es mundialmente famosa por su vida tranquila y relajada, que también aplica en muchas normas sociales. Al venir de Japón en algunas cosas el cambio es muy drástico y uno de ellos es el servicio al cliente. Los que han estado en Japón por unos cuantos días o unos cuantos años les podrán decir de la increíble experiencia que puede ser ir de compras en Japón o utilizar algún servicio público como el tren, autobús, metro, etc., en mi primer viaje a Australia hace 3 años ya me había sorprendido como el servicio al cliente en Australia es muy bajo comparado a Japón así que esta vez ya no me sorprendió y ya sabía lo que me esperaba.
Hace dos semanas tome el autobús para ir a la Universidad:
Al subir puse un billete de 10 AUD para que el conductor me diera un boleto, se me queda viendo y directamente me dice:
(El conductor hace muecas)
- ¿Que es lo que quieres?, No soy adivino
- Un boleto por favor
(El conductor haciendo muecas, empieza a contar el dinero)
- Disculpa, soy estudiante. (En Australia te hacen descuento en el transporte público si eres estudiante)
(Mas gruñidos y muecas)
Me sorprendió mucho la forma tan directa y falta de cortesía. Pero ya una vez que me senté y conforme fui llegando a la Universidad se me fue pasando. Días después me quede reflexionando sobre ello. Antes de venir a vivir a Australia ya me había hecho a la idea de que cosas así iban a pasar, que aquí no existen tantas formalidades como en Japón, pero creo que si me hubiera pasado lo mismo en Japón me hubiera puesto a discutir con el conductor, quejado con la gerencia y tener un enorme coraje por varios días.
De hecho cuando paso este incidente, lo primero que vino a mi mente fue empezarle a reclamar pero un segundo pensamiento me vino a la mente: Ellos son así, dejalo pasar.
No se si fue lo mas correcto, pero lo que me llama mas la atención es que en Japón me hubiera sentido muy indignado y ofendido y porque aquí no. Creo que es por la situación cultural de cada país y mis propias expectativas de que en Japón te acostumbras a que siempre te traten bien, lo cual me hace pensar que la próxima vez que vaya a Japón debo ser mas relajado y no estarme fijando en cada detalle como lo hacía antes.